Согласно законодательству РФ, а также утвержденным внутренним правилам работы в салонах "Технологии зрения" приняты следующие условия предоставления гарантии на очки.
ОЧКИ КОРРИГИРУЮЩИЕ.
Важно! в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой, составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на заказ-пакете правил эксплуатации).
Готовые очки состоят из оправы и оптических линз, очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998, п.1). При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 : ("Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.").
Обращаем ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии представителя продавца проверяет комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантия на изготовленные очки составляет 1 месяц и распространяется на недостатки изделия, вызванные дефектами производства (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»).
СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ.
Оптика "Технологии зрения" предоставляет гарантию на солнцезащитные очки 1 месяц с момента приобретения, которая распространяется на повреждения, вызванные скрытыми дефектами производства. Обязательным условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами «Правил ухода за солнцезащитными очками».
Обмен или возврат солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Кроме того, обмен и возврат осуществляется в салоне, где был совершена покупка. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»).
ГАРАНТИЯ НА ОЧКИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
- декоративные элементы
- оправа или линзы были предоставлены самим покупателем;
- на естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы - заушники, носоупоры, винты;
- на оправе имеются механические, температурные и химические повреждения ( в результате падения, удара, приложения к очкам чрезмерной силы и пр.)
- небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы
- сопутствующие товары, входящие в комплект при продаже (салфетку, футляр для очков и т.п.)
- недостатки очков, возникшие вследствие самостоятельно произведенного ремонта очков, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.п.)
Важно! Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 и они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
При обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения проверки качества у производителя. При этом срок проведения проверки не превышает 45 дней.
Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком.
Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства Здравоохранения РФ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.
Для осуществления возврата, обмена обратитесь в салон или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
- тел.: 8(342)208-20-30- форма обратной связи на сайте
- e-mail: manager@t-zrenie.ru